印度班加羅爾,2023年9月14日 – 企業行動管理領導者42Gears欣然宣佈推出AstroStatus,這是一個直觀的事件溝通解決方案,旨在通過在雲託管解決方案斷開服務和意外中斷期間保持客戶知情來賦能企業。
AstroStatus使企業能夠採取積極的事件溝通方法,確保透明度並及時向客戶提供信息和明確性,從而提高他們的整體體驗。
Onkar Singh,42Gears聯合創始人兼CEO對推出表示興奮,他說:“AstroStatus強化了我們致力於使企業能夠提供卓越客戶體驗的承諾。通過實時事件溝通,企業可以主動與客戶接觸,即使在艱難的時期也能建立信任和忠誠度。”
AstroStatus的主要功能包括:
- 可定制的事件模板和狀態頁面:客戶可以自定義顯示當前服務狀態、事件歷史記錄和維護更新的事件模板和狀態頁面。
- 警報和通知:事件管理團隊可以通過電子郵件發送實時更新,並使用最新信息刷新狀態頁面(短信和Slack即將推出)。
- 訂閱者管理:AstroStatus通過簡化訂閱者數據的導入和將通知分配給狀態頁面,從而簡化了訂閱者管理。
- 事件和預定維護溝通:通過AstroStatus,事件管理團隊可以創建和更新事件/計劃維護,並通知訂閱者相同的信息。
AstroStatus提供以下好處:
- 主動溝通:通過提前通知預定維護並讓客戶了解問題,企業可以減少支持成本和詢問數量。
- 提高透明度:通過向客戶提供歷史正常運行時間和當前系統數據,AstroStatus幫助企業提高透明度並建立客戶信任。
- SLA遵循:事件溝通團隊可以及時在AstroStatus門戶上更新問題,並確保遵守服務水平協議。
- 自定義品牌化:事件溝通團隊可以在狀態頁面上包含公司的標誌和品牌顏色,以維持品牌一致性。
42Gears為有興趣評估其對事件溝通活動影響的企業提供AstroStatus 15天免費試用期。點擊此處註冊試用。
關於42Gears:
42Gears是企業IT管理領域的領導者,提供切合實際的解決方案,旨在改造數字工作場所。 42Gears的產品通過雲端和內部部署提供,支持所有主要的移動和桌面操作系統,使IT和DevOps團隊能夠提高前線工作人員的生產力和軟件開發團隊的效率。 42Gears的產品被超過18,000家客戶在115多個國家的各個行業使用,並可通過全球合作夥伴網絡進行購買。
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