(SeaPRwire) – 三藩市, 2023年11月20日 — Sojern,是一家專注於旅遊行銷的領先數位行銷平台,很高興宣佈推出「State of Destination Marketing 2024 Report」報告,為目的地行銷組織(DMO)提供參考。這是業界首創的報告,由Sojern與Digital Tourism Think Tank合作推出,並得到Brand USA、Destination Canada和European Travel Commission支持。報告將 shed light 於最新行業趨勢與挑戰。
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根據近300個DMO、政府部門及相關旅遊實體全球的見解,報告探討有效吸引旅客的行銷策略,並提供目的地行銷未來發展的一瞥。Sojern委託此報告,以確保其全球目的地客戶能獲取最全面行銷見解。
報告發現,經濟不穩定、通貨膨脹和生活成本都對策略產生重大影響,超過50%的受訪者認為這些領域需要謹慎規劃。「隨著旅遊業迅速轉型,我們將繼續致力於幫助目的地以有效方式應對這些變化,」Noreen Henry,Sojern首席營收官表示。「我們報告中揭示的見解突顯目的地行銷者的策略優先事項和整體數位行銷方式,同時也強調促進可持續和多元旅遊以及滿足消費者對獨特體驗的日益增長需求的重要性。與像Sojern這樣的戰略技術合作夥伴合作,可以確保在日益動態和競爭激烈的環境中取得成功。」
採納人工智能(AI) 及改變DMO
AI將革新行銷,對目的地如何吸引旅客具有巨大影響。根據調查結果,DMO預計AI的影響將最明顯體現在內容創作,近半數(49%)預見將有顯著影響。越來越多AI工具正在改變長文內容到社交媒體帖子的創意過程。
此外,40%的DMO認為AI在預測分析和預測方面有巨大潛力,38%在數據分析和解釋方面,37%在行銷內容個性化方面。但是,71%目前對AI在影響其團隊網頁、應用和平台創建方面的能力缺乏信心,認為影響不大,63%在對話式行銷方面。DMO認為AI對行銷活動創建和優化(29%)、創意媒體(25%)和網頁、應用、平台創建(25%)的影響最小。
優先數位付費媒體投資 面臨Meta主導
96%的DMO將重要投資放在付費媒體,作為實現行銷目標的重要組成部分。值得注意的是,58%採取全年投入策略,38%季節性投入,只有21%在特定機會時投入。社交媒體廣告和搜索引擎行銷(SEM)的重要性持續提升,96%和95%的DMO分別將其評為高或中重要性。
最重要的渠道格式包括94%原生廣告或贊助內容、85%顯示和視頻廣告,以及78%流視頻廣告。此外,連接電視(CTV)表現有希望,超過一半的受訪者認為其重要性中上。
Instagram和Facebook仍是優先媒體和內容投資的最重要平台,45%和35%的所有受訪者分別將Meta旗下兩個渠道評為首要渠道。雖然TikTok已成為全球熱門,但媒體投資水平尚未達到一些人預期的程度,只有5%將其評為最重要渠道。
調整數據和隱私策略
54%的所有受訪者表示,數據為行銷規劃提供最大價值。人口數據(88%)最常用於指導決策,其次是行為數據(79%)。然而,對數據依賴性的增加也帶來挑戰。鑑於三大成功障礙分別為渠道間數據整合不足(52%)、數據收集成本高(46%)和缺乏優質數據(42%),人口數據目前成為數字行銷決策的主要依據原因不難理解。
隨著Google在2024年中對第三方Cookie的停用計劃,37%表示對目前策略有重大影響,15%的受訪者表示對目前策略影響不大。DMO正採取行動緩和這些數據隱私變化的影響,60%計劃專注社交內容,58%優先獲取更多第一方數據。報告發現,無法跟蹤正確數據是一個重大問題,獲取第一方數據的重要性現在高於以往。DMO可以利用目前對人口數據和數據相關挑戰的重視,與一家可信賴的旅遊行銷專家合作,該專家可以提供高品質數據,可無縫整合和在渠道和設備上啟用。
優先環境和社會目標
DMO正根據可持續發展、多元化、公平性和包容性等趨勢調整策略。歐洲DMO在優先考慮環境可持續發展(62%關注氣候變化,56%關注生物多樣性)方面領先加拿大DMO(29%關注氣候變化,24%關注生物多樣性)和美國DMO(8%關注氣候變化,33%關注生物多樣性)。
許多DMO同時強調社會多元化和可持續發展,調查數據顯示42%的所有受訪者優先考慮性別平等,45%的歐洲DMO和40%的美國DMO強烈優先考慮訪客殘疾人士的可及性。大約35%的所有受訪者表示LGBTQ+-特定策略(即性取向)的重要性很高,對促進社會和經濟多元化的重要性(34%)也一樣高。
擁抱行業合作行銷優先事項
78%的全球DMO積極投資行業合作活動,或co-op marketing,這是一種DMO與當地商業利益相關者合作推廣目的地的協作方法。
合作活動的動機包括提升整體行銷投資(58%)、擴大受眾覆蓋範圍(54%)和分攤成本(46%)。值得注意的是,70%的DMO擁抱「全渠道」行銷活動。隨著旅遊業不斷變化,DMO需要保持靈活性,重視數據並培養強大的目的地行銷策略能力。
要查看完整的調查方法論,請下載「State of Destination Marketing 2024 Report」報告sojern.com。
關於Sojern
Sojern是一家領先的旅遊行銷平台,旨在提升旅遊行業的增長和盈利能力。Sojern旅遊行銷平台是一套易於使用的軟件和服務,提供無與倫比的旅客洞察力、智能受眾、多渠道啟動和優化以及連接的客戶體驗——一站式解決方案。每年有超過1萬家旅遊行銷商依賴我們的平台。Sojern成立於2007年,總部位於三藩市,在美洲、歐洲、中東和非洲以及亞太地區設有團隊。
關於Digital Tourism Think Tank
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