德克薩斯州聖安東尼奧 2025年7月12日 – 採訪者：羅德里戈，您在數位轉型方面一直與中小型企業進行廣泛合作。您在公司營運方式上看到的最大轉變是什麼？
羅德里戈·阿莫拉：我正在見證的最根本變化是，每家公司，無論其行業如何，都因必要性而成為一家軟體公司。僅僅使用現成的軟體解決方案已不再足夠。那些希望真正實現差異化並更好地服務客戶的公司正在建立內部開發能力。
您所說的「每家公司都成為軟體公司」是什麼意思？
這樣想：一家餐廳不再只是關於食物。成功的餐廳擁有客製化訂購應用程式、AI驅動的庫存管理、個人化客戶體驗。一家建築公司需要客製化專案管理系統、用於設備監控的物聯網感測器、用於成本估算的AI。這些不再是「可有可無」的功能——它們是競爭必需品。
透過我與 Berry Consulting 的合作，我們一直在測試和驗證將技術應用於業務流程的新方法，以開發一個關於如何使用內部軟體完全改變商業模式的框架。如今，蓬勃發展的企業是那些根據其特定工作流程和客戶需求量身定制客製化解決方案的企業，而不是試圖將其流程強行納入通用軟體。
為什麼公司不能只購買現有的軟體解決方案？
現成解決方案可能只能解決您需求的70-80%——或者更糟的是，它們的功能遠超所需，且成本更高，而那剩餘的20-30%往往是您的競爭優勢所在。當您建立內部解決方案時，您可以精準地創造客戶所需，與您現有的流程無縫整合，並根據真實回饋快速迭代。
在我們關於AI和商業諮詢的研究中，我們發現使用客製化AI工具的公司生產力提升了30%或更多。這是因為它們不受通用工具的限制——它們構建了完全符合其需求的工具。
建立內部團隊的成本和複雜性如何？
這是最大的誤解。人們認為您需要龐大的團隊和預算，但這已不再是事實。有了現代開發工具、人工智慧輔助編碼和雲平台，一個小而專注的團隊可以建立令人難以置信的強大解決方案。
我曾見過公司僅從一兩名開發人員開始，然後逐步建立其能力。關鍵是從小處著手，專注於解決特定的痛點，然後有機成長。當您解決真正的商業問題時，投資回報率通常在數月內就能證明其價值。
AI如何改變這個方程式？
AI是一個遊戲規則改變者，因為它同時讓軟體開發變得更容易，並創造了新的差異化機會。一方面，人工智慧輔助編碼工具意味著更小的團隊可以更快地建立更精密的解決方案。另一方面，那些深思熟慮地將AI整合到其營運中的公司能獲得巨大優勢。
在我們對美國市場的研究中，我們看到小型企業使用客製化AI解決方案與更大的公司競爭。一家擁有客製化AI推薦系統的當地零售商可以提供比使用通用工具的全國連鎖店更好的客戶體驗。
公司應該首先專注於建立哪些特定能力？
從您最大的痛點開始。通常，那是資料整合——大多數公司的資訊分散在多個互不相通的系統中。建立連接您的數據並自動化您最重複流程的內部工具。
然後轉向面向客戶的解決方案。為客戶提供客製化儀表板、自動化報告、個人化體驗。這些直接影響收入和客戶滿意度。
最後，投資於AI能力。即使是簡單的自動化也能每天節省數小時的工作。我們記錄了企業透過客製化AI解決方案將人工工作減少60-70%的案例。
這對美國市場具體意味著什麼？
美國市場為這次轉型做好了充分準備。您擁有豐富的技術人才、強大的創業文化，以及不怕創新的企業。那些及早擁抱這種軟體優先心態的公司將主導其行業。
我計劃將 Berry Consulting 的方法論帶到美國市場，因為我在這裡看到了巨大的潛力。美國企業擁有建立這些內部能力的資源和心態，但他們通常只需要關於從何開始以及如何高效執行的指導。
對於那些對這種轉變感到不知所措的企業領導者，您有何建議？
不要妄想一口吃成胖子。從每天讓您花費時間或金錢的一個特定問題開始。找一個開發人員或一個小團隊——他們甚至最初不需要是全職的。為那個問題建立一個簡單的解決方案。從過程中學習。然後解決下一個問題。
未來十年能夠生存並蓬勃發展的企業將是那些將軟體開發視為其主要競爭優勢，而非成本中心的企業。問題不在於您是否需要內部開發能力——而在於您是在競爭對手之前還是之後建立它們。
您對我們的讀者還有什麼最終想法嗎？
我們正處於一個技術正在普及化的轉折點。利用AI的進步，小型企業現在可以建立幾年前只有科技巨頭才能實現的解決方案。那些認識到這一點並付諸行動的公司將定義下一代商業成功。
不要等待完美的時機或完美的團隊。現在就開始建立，現在就開始學習。您的未來競爭力取決於此。
Rodrigo Amora 是 Berry Consulting 的共同創辦人兼合夥人，該公司是巴西成長最快的線上商業諮詢公司，目前正在將業務擴展到美國和智利。他的公司開發了專有的AI工具，使中小型企業能夠普及地獲得高品質的商業諮詢。
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