倫敦、英國 2 月 27 日、2024 年 – 來自 HSBC 銀行的私人財富管理專業人士以及 FTSE 100 St James’ Place Wealth Management 的合作夥伴，今日公佈了他們開創性的解決方案：一個名為 Finley AI 的多模態、以隱私為中心的對話式 AI 財務代理人。
由獲獎創新和 AI 技術公司 INATIGO 開發和發布。此旗艦解決方案旨在通過以自然對話式風格提供同理心、即時的財務見解和指導，革新全球金融科技和金融產業。Finley AI 準備轉變金融實體與客戶互動的方式，提供可擴充的、依據需求的溝通解決方案，以滿足數位主導時代對更多個人化且便利的金融服務的日益增長的需求。
Finley AI 團隊的綜合專業知識涵蓋金融、技術創新和人工智慧。Finley AI 受益於 Microsoft、Google 和 NVIDIA 等產業巨頭的技術支持。Finley AI 將先進的生成式財務 AI 與強大的資料隱私和安全措施相結合。這種融合解決了在金融技術中部署生成式 AI 且同時保護使用者資料和隱私的首要問題。
金融產業對話式 AI 解決方案的趨勢可見於對聊天啟用服務需求的增加。此需求部分是由金融機構需要克服可擴充性挑戰並提供即時客戶參與推動的。例如 ChatGPT 等先進平台的引入，在兩個月內吸引了 1 億的使用者，提高了客戶的期望，敦促企業提供更多互動且身臨其境的體驗。全球領先的金融組織正主導這項轉變，採用或開發財務生成式 AI 解决方案，以更好地支援其團隊並提升客戶互動。
Elemi Atigolo，HSBC 銀行的前私人財富管理人員、St James’s Place Wealth Management 的合作夥伴和 Finley AI 的共同創辦人表示：「如果在 2000 年代初期每個公司都需要一個網站，而到了 2008 年，每個金融科技公司都需要一個應用程式，我們相信到了 2025 年，每個公司都將需要一個 AI 代理。對我們而言，開發具有生成式 AI 高階功能，卻不犧牲使用者隱私的 Finley AI 代理至關重要。Finley AI 賦予金融機構提供精緻、便利且直覺的客戶參與服務的能力，標誌著金融產業的新篇章。」
對於目標在數位時代保持領先地位的金融實體而言，採用尖端技術是關鍵。AI 代理是此演進中的關鍵，自主、AI 驅動的系統能夠推理、分析和執行行動。這些代理顯著提升客戶互動、提供個人化體驗並有效率地執行任務。
Finley AI 優先考慮隱私，因此結合了嚴格的資料保護和安全協定，包括 PII（個人身分資訊）修改和內容審查。為了減輕和減少 AI 生成的錯誤或「幻覺」，Finley AI 採用經訓練的專家網路，以及先進的檢索增強技術和技術。Finley AI 代理有兩個版本：FinleyX，具有視覺功能，提供即時的財務資料，和 FinleyPro，專門用於財務指南、客戶參與和指導對話。
產品重點：
- 隱私和安全：實施嚴格的 PII 修改、財務框架和護欄。
- 先進的對話能力：同理心理解和對話式 AI，可提升客戶參與度。
- 建立法規和合規支援：在英國金融行為管理局 (FCA) 建議部門的支援下，開發用於部署財務 AI 聊天和語音指導模型。
- 以財務原則為訓練：訓練為利用對財務原則的廣泛理解，我們的系統可提供適用於各種情況的適應性指導。
Finley AI 的開發涉及全面的研究與合作，包括與 FCA 等法規機構合作。這種合作促進了法規標準整合到 Finley AI 代理中，強化其對負責任且符合道德的 AI 開發的承諾。此承諾還在 Finley AI Voice assistant 的成功中得以證明，此為現行 AI 代理的早期版本，在最初的研究階段支援超過 10 萬個全球使用者。
Atigolo 表示：「我們的 Finley AI 代理精通金融領域，具備提供詳細財務指導和即時市場更新的能力。在提升客戶互動、擴大服務和減輕人工作業負擔中，它扮演著至關重要的角色，讓員工可以專注於更多複雜的任務和場景。Finley AI 是金融公司的創新工具，結合了尖端技術與專注於金融服務，以改善客戶體驗並同時維持嚴格的隱私標準。作為前金融專業人士、AI 開發人員和創新者，我們很興奮引領金融產業進入令人激動的新階段。」
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Source :Finley AI
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