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被評為強大的執行者,90%的客戶願意推薦該公司的解決方案
加州聖馬刁,2023年9月13日 — Yellow.ai,全球領先的語音對話AI公司,今天宣佈其被評為2023年Gartner Peer Insights語音客戶報告 企業語音對話AI平台中的強大執行者。Yellow.ai最近也被評為2023年Gartner®魔力象限TM企業語音對話AI平台的挑戰者。
語音客戶報告綜合了Gartner Peer Insights的評論,為IT決策者提供洞察。報告提到90%的Yellow.ai客戶願意推薦其解決方案。Yellow.ai綜合評分為4.5分,根據37條評論,產品能力獲得4.6分(滿分5分),根據38條評論,銷售體驗獲得4.6分(滿分5分),根據38條評論,部署體驗獲得4.5分(滿分5分),根據38條評論,支持體驗獲得4.5分(滿分5分)。這些評分基於2023年6月提交到Gartner Peer Insights的評論。
「作為強大的執行者,我們認為這證明了我們堅持以客戶為中心的方法,這是Yellow.ai文化守則的核心。在全球語音AI的發展中,我們優先了解和預測客戶的需求,因為他們正面臨提升客戶和員工體驗的複雜性。我們強大的語音AI發展路線圖重申了我們的使命,即在跨語言、渠道和地理位置提供自主、人性化的體驗,以便組織可以與客戶和員工建立難忘的關係。」Raghu Ravinutala,Yellow.ai首席執行官兼聯合創始人說。
硬件行業的一位運營執行總監在Gartner Peer Insights上評論說:「Yellow.ai最好的地方在於它讓我們更容易理解客戶,記錄對話,並在我們需要時為客戶提供執行摘要。該系統內置的AI技術非常強大,它的表現就像朋友一樣,提供有用的建議,幫助做出更好的決策,與客戶的討論無疑會提高客戶體驗並幫助業務增長。毫無疑問,它有助於業務增長。」
Yellow.ai在ARR方面實現了80%的增長,在亞太地區、歐洲、中東和非洲等市場擴張,北美地區的增長更是達到了約6倍的同比增長。 此增長再加上引入具有突破性的解決方案,如YellowG,進一步驗證了Yellow.ai在全球語音AI市場的實力和巨大影響力。
欲了解更多信息,請訪問:https://yellow.ai/blog/yellow-ai-named-a-strong-performer-in-2023-gartner-peer-insights-voc-report/
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關於 Yellow.ai
Yellow.ai總部位於加州聖馬刁,是全球領先的語音AI公司,為客戶和員工提供自主、人性化的體驗,以加速企業增長。 我們相信,難忘的對話是每個有意義的品牌參與的核心。 索尼、Domino’s、現代汽車、Sephora、Waste Connections、Ferrellgas、Randstad、Tiket.com、大众汽車、ITC Ltd、Lulu Group International和阿拉伯廣播網等1100多家企業信任我們的生成AI驅動、無程式碼動態自動化平台(DAP)。
DAP專有的多LLM AI引擎DynamicNLPTM使我們能夠每季處理20億次對話,跨35多個渠道,135多種語言。 我們致力於通過動態AI代理為企業提供語音對話體驗,以實現更高的客戶滿意度和員工參與度。 我們已從藍籌投資者獲得超過1.02億美元的融資,並在六個國家/地區設有辦事處。
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公共關係與傳訊, Yellow.ai
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