突破一百萬用戶七年:SellerSprite的秘密是什麼?

成都,四川 2024 年 5 月 6 日 – 如果問一位 Amazon 賣家如何利用大數據做產品研究和提高營運效率與產量,許多資深賣家都會說:使用 SellerSprite。作為 Amazon 大數據產品研究與營運的標準軟體,SellerSprite 宣佈於 2023 年 4 月 16 日,其全球註冊用戶已突破 100 萬,在類似軟體中位居首位,也是中國第三家跨境服務提供商突破 100 萬用戶大關。

SellerSprite 花了 7 年時間達到 100 萬用戶大關。短短半年多前,SellerSprite 宣佈用戶數已突破 90 萬。近年來,SellerSprite 每 6 個月或更短時間內就能增長 10 萬用戶。

如果 7 年前的 SellerSprite 還是小小的嫩苗,主要幫助 Amazon 賣家做產品研究,那今天的 SellerSprite 已成為大樹,功能涵蓋各種場景,龐大且核心的數據和產品細節,深入滿足 Amazon 賣家的需求。它已足以提供用戶更穩固的依賴感、更順暢的體驗和更親密的陪伴。

在 7 年的發展過程中,SellerSprite 在自主驅動、用戶共創和生態合作的指導下完成了蛻變。

穩步前進,不斷探索新場景,最終成為賣家的「精靈」。

SellerSprite 最新推出的功能是 2023 年 11 月上線的全球品牌數據庫。該功能是產品研究功能的延伸,為跨境賣家提供了一個全球商標查詢平台,數據來源於世界知識產權組織(WIPO)的商標數據庫。通過輸入品牌名稱、擁有人或註冊號碼進行查詢,用戶可以快速準確了解自己或他人在國內外的商標狀態,幫助及時識別潛在商標爭議並避免侵權損失。換言之,在選定產品後,賣家可以直接在 SellerSprite 查詢商標在全球的註冊狀態,無需多站查詢,從而提高商標註冊效率和成功率。

2023 年對 SellerSprite 來說是豐收的一年。除商標查詢場景外,SellerSprite 還在市場深度洞察、消費者洞察、競爭對手廣告洞察和上架建立等關鍵場景推出了新功能。其中部分功能甚至利用了人工智能技術。目前,SellerSprite 的網頁和擴展功能匯集了 30 多個核心功能,每個功能相當於一個工具,涵蓋 Amazon 產品研究和上架營運推廣的幾乎所有重要節點,提供一站式服務。SellerSprite 真正成為賣家的「精靈」,在產品研發過程中遇到任何問題,用戶都很可能在 SellerSprite 中找到突破口。

隨著跨境電商的不斷發展,數位產品研究和營運已幾乎成為 Amazon 賣家的必需品。經過 7 年行業深耕和產品優化,SellerSprite 不僅可以滿足新手賣家基本的產品研究和營運需求,也可以為資深賣家提供高效、科學和深入的全球市場拓展、精品產品創新和品牌營銷見解,幫助他們作出更明智的市場決策,穩步進入高品質發展階段。

持續改進,細節入魔,打造終極體驗。

「惡魔藏在細節中。」當賣家開始實際使用 SellerSprite 時,就會對這句話有更深入的體會。

同樣功能的產品,由於使用體驗不同,用戶數量和情感也可能有很大差異。SellerSprite 的細節如花園中的花朵般不斷成長,因為它們出現在恰到好處的場景,為用戶帶來「啊哈」體驗。為了使市場分析更準確個性化,SellerSprite 加入了基於原有類別樣本分析和 BS 樣本分析之外的自定義類別市場分析;安裝 SellerSprite 擴展後,用戶可以在 Amazon 首頁即時看到各維度的競爭對手數據,但還不夠。去年底,SellerSprite 加入了「產品清單」,使競爭對手研究更「按需」,自定義類別市場分析更順暢,產品比較只需一點就可以完成,生成 Amazon 連結後,選定的多個競爭對手也可以在一頁進行批次研究。2024 年,SellerSprite 原有的「1688 採購」功能也升級整合官方 API,使界面更友好,採購路徑進一步縮短,再次提高效率。

這些細節無數,如花園中的花朵依然在「成長」。同時,SellerSprite 的良好口碑和用戶忠誠度也在逐步提升。

為什麼如此重視細節?這源於 SellerSprite 的企業文化 – 以客戶為先。這種理念不僅驅動研發部門持續改進產品使用體驗,也形成了用戶共創機制 – 通過各種客服渠道實時獲取用戶反饋和建議,聆聽用戶需求和聲音,迅速評估並回應。因此,對於 SellerSprite 許多「感動」的細節,一半功勞歸於用戶。

深入啟發,以內容激活產品,帶領賣家成長。

SellerSprite 是軟體公司嗎?無疑。SellerSprite 是內容或培訓公司嗎?也合理。只是 SellerSprite 提供的內容或培訓都是自發性和免費的。

在 SellerSprite 裡,行業知識內容的痕跡無處不在。每週二,SellerSprite 會邀請行業專家進行直播,講解某個具體主題;每週四,SellerSprite 的新手實戰學院將準時開始;此外還有一些臨時舉辦的重量級直播。SellerSprite 每個功能都附有文字和視頻教程,以及不同場景的應用分享。SellerSprite 官網有「幫助中心」和「博客」兩個版塊,是一座知識寶庫。無論是會員或非會員,都可以免費在這裡學習,從零開始或從一進步到十。幫助中心涵蓋易懂的功能視頻、新手課程、大賣家分享故事、功能說明手冊、營運實用貨、以及其他內容,不同階段和類型的賣家都可以找到靈感和實用的產品選擇與營運技巧。

SellerSprite 認為,創造出色的產品只是第一步,需要以內容激活產品,讓用戶在各個層面全面運用產品,激發用戶探索產品隱藏功能的興趣,運用數據創造高品質創新產品,提升各項營運能力和效率,實現能力和收入的提升。

以領先產品和服務帶動行業,SellerSprite 率先突破 100 萬用戶大關。跨境電商浪潮仍在蓬勃前進,道路前方光明但長遠。未來市場環境將如何?賣家將面臨什麼挑戰?人工智慧技術將如何深入應用到數位產品選擇和營運?這些都是 SellerSprite 即將回答的考驗。在未來 7 年,SellerSprite 如何持續演進並助力行業健康發展,賣家和行業都將期待。